Uma discussão acalorada entre uma mulher e o dono de uma pizzaria causou grande repercussão nas redes sociais, reacendendo a velha polêmica sobre as responsabilidades dos entregadores por aplicativo. O incidente ocorreu quando a cliente exigiu que o motoboy subisse até seu apartamento para realizar a entrega.
Tudo começou quando a mulher reclamou da demora na entrega de seu pedido. Ao ser informada de que levaria cerca de 15 minutos, ela expressou sua insatisfação e fez um pedido: “Absurdo isso! Diga ao entregador para subir, é o apartamento número 25”.
O dono da pizzaria questionou se a cliente possuía alguma deficiência ou comorbidade que a impedisse de descer até o local para buscar a comida. Em resposta, ela afirmou que não possuía nenhuma restrição. Diante disso, o comerciante deixou claro que o entregador não subiria: “Eu não vou pedir para o entregador subir até seu apartamento. Eu conheço seu prédio, seu apartamento fica no quarto andar. A senhora quer que eu peça para ele subir quatro lances de escada? Ele é entregador, não é garçom”.
Insatisfeita com a resposta, a mulher rebateu afirmando: “Você sabe com quem está falando? Eu sou juíza”. Porém, o dono da pizzaria não se intimidou e respondeu de forma enfática: “E eu sou perturbado. A senhora viu o nome da #pizzaria? Pizzaria do Perturbado, e o perturbado sou eu”. Finalizando o diálogo, ele perguntou se ela desejava cancelar o pedido.
O incidente logo se espalhou pelas redes sociais, gerando intensos debates sobre as obrigações dos entregadores por aplicativo e a relação entre clientes e estabelecimentos. Muitos internautas manifestaram apoio ao dono da pizzaria, argumentando que os entregadores não são responsáveis por subir escadas em todos os casos.
Essa discussão traz à tona uma questão importante sobre as expectativas dos clientes em relação aos serviços de entrega. Enquanto alguns defendem que os entregadores devem realizar todas as etapas da entrega, outros acreditam que existem limites para as exigências feitas aos profissionais.
É fundamental destacar que a empresa de delivery não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido. No entanto, situações como essa reforçam a importância de um diálogo respeitoso e consciente entre clientes e prestadores de serviço, a fim de evitar conflitos desnecessários.
Agora cabe a cada um refletir sobre as responsabilidades de cada parte envolvida nesse tipo de situação e encontrar um equilíbrio que atenda às necessidades tanto dos clientes quanto dos entregadores.
Ver essa foto no Instagram
Receba Notícias em primeira mão!
