Uma idosa de 93 anos, identificada como Maria Marta de Jesus, passou por uma situação constrangedora ao precisar ser levada em uma maca para realizar a prova de vida em uma agência do banco Bradesco, na cidade de Serra Preta, na Bahia. A prova de vida é necessária para que a idosa possa ter seu benefício do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) liberado. O caso ocorreu na última quarta-feira (23).
O filho da idosa, Cláudio Mascarenhas, indignado com a situação, divulgou um vídeo em que relata o ocorrido. Ele explicou que sua mãe é paraplégica, possui uma fratura no fêmur e sofre com artrose.
Cláudio destacou que precisou solicitar uma ambulância ao hospital do município para poder levar sua mãe até a agência bancária. Caso a idosa não realizasse a prova de vida, ela não teria acesso ao cartão para sacar o benefício previdenciário.
Segundo Mascarenhas, o cartão do benefício de sua mãe havia vencido e a central do banco enviou outro cartão para que ela pudesse utilizá-lo. Entretanto, ao invés de encaminharem o cartão para uma agência dos Correios, ele foi enviado diretamente à agência bancária. O banco somente liberaria a retirada do cartão na presença da titular.
Mascarenhas ressaltou que foi até o banco e explicou toda a situação. Ele chegou até mesmo a sugerir ao gerente que, caso fosse necessário assinar algum documento, ele próprio levaria o documento para que sua mãe pudesse assinar, evitando assim o transtorno de levá-la até a agência. No entanto, o Bradesco não liberou essa alternativa.
Claudio acrescentou que sua mãe não assinou nenhum documento na agência. “Ela não assinou em nada. Outro funcionário me entregou a correspondência e me pediu somente para confirmar a senha. Eu confirmei e ela ficou na maca, parada no banco. Criou um transtorno desnecessário, porque o procedimento de confirmar a senha fui eu quem fez e ela não assinou nada. Ele não trouxe nem o papel para ela colocar o dedo“, disse ele ao site Acorda Cidade.
O Bradesco, por meio de nota, lamentou o ocorrido e esclareceu que segue as regras do INSS em relação à comprovação da prova de vida pelo beneficiário. Segundo o banco, o caso da idosa foi solucionado junto ao cliente.
A reportagem procurou o INSS para obter um posicionamento sobre o caso, mas até o momento não obteve retorno. Caso a resposta seja enviada, este texto será atualizado.
Receba Notícias em primeira mão!
